POLITICA DE RETUR  MBG COLLECTION 

ANULARE COMANDĂ ȘI RETUR

Clienții pot anula și/sau returna comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu condiția ca produsele:

• să nu fi fost folosite, modificate sau deteriorate și să fie în ambalajele originale;
• să prezinte documentele doveditoare ale achiziției de pe site-ul nostru;

Transportul returului este GRATUIT doar dacă coletul este trimis prin Fan Courier.

Dacă se folosește alt curier (exclus Poșta Română), costul transportului pentru retur va fi suportat de către Client.

Atenție: dacă coletul returnat nu are costul transportului plătit (în cazul unui curier diferit de Fan Courier), MBG COLLECTION va refuza primirea acestuia!

Termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data intrării în posesie a produselor achiziționate.

Comanda pentru curier revine în sarcina dumneavoastră.

Dacă comanda a fost achitată cu cardul online, din momentul returului sau anulării comenzii, suma achitată se întoarce automat în contul aferent cardului cu care s-a achitat comanda, în termen de 5–10 zile lucrătoare.

 

PAȘI DE URMAT PENTRU RETUR SAU ÎNLOCUIRE PRODUS

1. Completați cererea de retur

• Completați cererea de retur primită odată cu produsul sau trimiteți un email care să conțină:
  
• Detalii comandă (nume și prenume, produs)
• Motivul returnării (opțional)
• Dacă doriți schimbarea produsului cu altul sau altă mărime
  (Puteți da reply la emailul de confirmare a comenzii sau folosi formularul din pagina Contact.)
  

2. Trimiteți coletul la:

SC MBG Collection Online Store SRL

București, Strada Fabricii nr. 46A, etaj 2, Sector 6

Telefon: 0729.834.162

Vă sfătuim să trimiteți articolul cu confirmare de primire, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru articolele pierdute în tranzit.

Produse deteriorate

Dacă produsele sunt defecte sau sigiliul de siguranță este rupt, produsul NU se poate returna, iar costul de trimitere înapoi a produselor revine clientului.